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      服務與支持

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      SUPPORT服務與支持
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      三種方式獲得支持:

      1、官方網站在線留言  2、全國統一客服電話:400 018 9196  3、方格客服中心郵箱:sdfangge@163.com

       

      售后服務承諾:

      1、產品交付使用后一年內保修,終身維修。

      2、產品交付使用后一年內,正常使用而產生的故障,本公司負責免費維修;若屬非正常使用損壞,本公司負責維修,但收取成本費。
      3、保修期滿后,本公司仍將終身為您提供維修服務,并收取成本費。
       

      第三方專業物流:  

      方格提供的所有產品將由公司物流部委托第三方專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的親勤無憂服務將傳遞在整個物流過程中,如果用戶在享受方格及其合作伙伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系為您服務的方格客戶關系管理中心(0635-2928002)尋求支持與協助,同時方格將定期檢討服務流程,以避免此類現象發生。

             

      特別提醒:

      方格及其物流伙伴承擔產品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生。貨品送達用戶現場并簽收后,強烈建議用戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收,方可簽收。方格將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中,方格將一直注重用戶感受,妥善處理各種售后服務事宜。

       
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